一年之計在于春，一日之計在于晨，新年伊始早上8:00，來(lái)自客房部各班組即將上崗的員工隊伍二十余人整裝列隊，開(kāi)啟新年首次微笑敬語(yǔ)訓練，整齊的隊列、挺拔的站姿、明朗的表情，規范統一的儀表妝容，展現出新一年的工作狀態(tài)和精神風(fēng)貌，通道不斷有各部門(mén)員工上班經(jīng)過(guò)充當模擬顧客，她們個(gè)個(gè)面帶微笑，一朵朵人面桃花向經(jīng)過(guò)通道的“顧客”齊聲問(wèn)候“早上好”并行鞠躬禮，大家都熱烈的予以回應。"微笑"是酒店業(yè)對客服務(wù)第一要素，是開(kāi)啟顧客美好第一印象的金鑰匙，也是客房部一項常態(tài)化培訓項目，希望通過(guò)該項基礎訓練，養成員工良好的職業(yè)素養，新年的第一次訓練，代表著(zhù)她們已收心歸位，以親切熱情的問(wèn)候聲、整齊劃一的動(dòng)作開(kāi)啟新征程的集結號。